京东杀入“个人快递业务”，京东物流CEO王振辉：明年推广到30-50个核心城市

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京东正式杀入个人快递业务。

10月18日，在京东智慧物流峰会上，京东物流CEO王振辉宣布，京东物流将正式上线个人客户的快递业务，服务类目以快递、物流为主。

据王振辉介绍，今年该业务将主要服务于北上广的个人用户，明年会推广到国内30-50个核心城市，后续会根据核心城市的表现，再推广至全国。

价格角度来看，根据全天候科技记者的测试，以北京同城为例，在1公斤重量以内的范围内，京东快递的时效产品按照“特惠送”和“同城即日”设定不同价位，11-13元的报价略高于三通一达，与顺丰的12元报价相近；在异地配送上，以北京到广州为例，京东快递的价格是17-18元，整体低于顺丰的18-23元。

不过对于京东PLUS会员，王振辉表示，在价格会有一定的优惠。在寄送层面，“京东商城的京豆和积分未来也会打通，通过京东和积分也可以享受一定的价格优惠”，王振辉说。

由于“个人快递”的业务体系与之前京东一直擅长的仓配体系不完全相同，为了尽快适应，从2016年开始，京东物流就开始针对B端快递进行揽件，其中包括很多小B用户，为此京东物流对整个快递的流程和体系做了很大调整，此前一个月京东还针对“个人快递”业务低调测试了一个月，这使得京东在C端的揽收能力不断完善。

为了保证快递安全，京东的“个人快递”揽收将由京东物流全自营配送员团队负责。此外，京东快递还提供保价服务，保费为保价金额的千分之三。若出现快递损毁或丢失，京东快递将按标准赔偿。

目前北上广的个人用户可以通过京东商城App、京东的微信公众号以及“京东快递”小程序进行寄送服务。

通过“京东快递”小程序的页面我们可以看到，其主要包含“寄快递”、“查快递”两个栏目，具体涵盖“寄快递”、“批量寄”、“扫码寄”以及暂未开通的“语音寄”四个功能，目前揽收范围为北京、上海、广州，派送范围为中国大陆地区。寄送的产品涵盖文件、食物、药品、数码产品、衣物、日用品等六类。

京东个人快递业务的推出，也使得京东在物流及时配送领域的产品日益完善。截至目前，京东的及时性产品已经涵盖当日达、次日达、隔日达，同时衍生出了京尊达、京准达、京瞬达等一系列特色服务。

在今年8月份，京东曾联合沃尔玛向达达-京东到家增资5亿美元，进一步强化了自己面向C端的同城即时物流业务。

2017年5月，京东物流宣布独立。今年2月，京东物流获得了来自红杉资本、高瓴资本、招商局等25亿美元的战略融资，估值134亿美元。京东2018年Q2财报显示，京东物流和其他服务收入为51.1亿元，同比增幅达到了151%，已成为拉动京东整体收入的重要构成。

作为在快递服务和效率上最具口碑的两家物流企业，京东个人快递业务的上线，对于顺丰无疑是个巨大的冲击。受此影响，今日上午顺丰控股股价跌幅一度逼近3%。

以下为京东物流CEO王振辉关于“京东个人快递业务”的解读，全天候科技编辑整理：

媒体：京东推出个人快递是作何考虑？主要的竞争对手将是谁？对于未来个人快递业务的发展你怎么看？

王振辉：9月份我们就开始推出个人快递业务的试点，在这之前我们没有做过任何的宣传和推广，更多的考虑还是希望能给消费者带来最佳的体验。

目前我们的计划是，今年先把北、上、广这三个城市做好，然后根据情况，明年会推广到中国最核心的30-50个城市，然后根据30-50个城市的使用情况推广到全国更多的城市。  

关于竞争对手层面，首先我们觉得这个市场还是非常大的，京东物流从开放的第一天，其实就在考虑竞争对手是谁，但是从我们角度，事实上考虑更多的还是想把体验先做好，而不是去考虑竞争对手是谁，因为竞争对手是消费者去选择的。如果他选择的京东，他也不会去看别人。把体验做好，我觉得一切都会有的。

媒体：在个人快递业务上，京东物流的时效性上如何保障？个人快递业务对时效性的要求，与原来京东的仓配模式相比，在中转成本上会不会大幅增加，如何解决？  

王振辉：关于时效，我们在北京、上海、广州等城市的跨城之间，都可以做到当日送达。在产品的层面，我们有一个叫“特散送”的产品，这种产品更多的是以小时为单位的。

另外我们还有一些特惠的产品，对于京东的PLUS会员，会享受到我们在价格上的特殊优惠。当然，我们也会和一些航空达成深度的战略合作伙伴，来确保我们航空速度不低于对手。

第二个，关于两种业务模式。纯快递业务模式的网络和我们的仓配网络肯定不一样。京东物流从开放这一年多以来，除了在做仓配模式，也在做商家的快递业务，给商家的快递业务，已经是在我们的快递网络建设中了。

在过去一年多，我们在大力度建设，而个人网络和商家的快递业务是比较类似的。从物流网络角度看，我们的六个物流网络，不是六个独立网络，二是互相有很多的共建、共用，这些网络可以让我们在共享中确保成本可用。

媒体：从运费角度看，相比顺丰、圆通这些快递，我们有没有什么优惠？   

王振辉：第一个逻辑，我们现在对京东快递的定位首先是高品质快递。第二个，我觉得玩法上会不一样，京东会对PLUS会员有很多的优惠。此外，我们还会把寄快递和我们的京豆、积分打通，通过京豆和积分可以享受一定的优惠。