#北京推出全天候企业线上管家服务#【#三送服务助力企业申报政策事项#】“三送”，主要是送数字服务、送政策服务、送热线服务。本市打造了办事服务、政策获取、诉求解决的惠企服务闭环。

数字服务方面，以数据共享、电子证照应用等方式，通过“人工导办+智能助手”，企业可以获取“一对一”办事咨询解答和指导。

市政务服务网上的企业空间已归集28类档案信息，涵盖企业注册登记信息、参保缴费记录、企业资质证明、信用评级情况以及电子证照的在线查阅。

当该企业线上办事遇到“该办哪件事、交什么材料、信息怎么填”等问题时，可发起在线导办。通过“人工导办+智能助手”，由市区两级综窗办事人员和业务审批人员组成的专业导办团队，将为中小企业提供“一对一”网上办事问题解答、信息填报指导等实时交互服务。

政策服务方面，根据个人兴趣和业务需求，企业可在科技创新、知识产权、生物医药等25大政策领域中按需订阅。订阅后，该领域最新政策将主动及时推送至该企业的专属空间。此外，在市政府门户网站和“京通”小程序“政策兑现专区”，设置了政策匹配、政策清单、项目申报等模块，提供统一集成的申报入口，助企业“一键”完成政策事项申报。

如果在经营发展中遇到困扰，企业还能随时获得12345热线7×24小时全天候服务。企业用户可直接拨打热线电话（010-12345）按“2”键进入企业服务专席。除电话外，企业还可以关注“北京12345”微信公众号，选择“民意直通”中的“企业办事”反馈诉求和意见，或通过北京市政务服务网和“京通”小程序企业空间“热线服务”版块，以及“首都之窗”网站的“12345网上接诉即办”反馈诉求。（北京日报）